Туроператор обязан довести до потребителя номер в едином федеральном реестре туроператоров и размер финансового обеспечения ответственности. Также туроператор обязан размещать на своём сайте информацию о страховщиках, от имени которых заключает договоры добровольного страхования.
Обсуждаем даты, состав группы и наполнение тура, присылаем программу и стоимость. Консультация бесплатная.
Отправляем договор на электронную почту школы. Условия оплаты согласуются с генеральным директором до подписания.
Школа знакомится с договором, подписывает онлайн и отправляет обратно. После этого приходит программа тура и рекомендации.
Оформляем электронную путёвку и передаём сведения в государственную систему. Школе для этого ничего делать не нужно.
Оплачивать можно любым удобным способом, включая QR-код. Со школами работаем по безналичному расчёту.
Условия предоплаты согласуются только с генеральным директором — без этого договор считается недействительным.
Авиа- и железнодорожные билеты до Петербурга и обратно, курортный сбор, дополнительные экскурсии и трёхразовое питание — оплачиваются отдельно.
Школа вправе отказаться от поездки в любой момент до выезда — возвращаем оплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов (брони музеев, гостиницы, транспорта). Размер удержаний подтверждаем документами.
Претензии по качеству услуг предъявляются туроператору в течение 20 дней с даты окончания действия договора и рассматриваются в течение 10 дней с даты получения — ст. 10 закона № 132-ФЗ. Основания и порядок отказа от услуг — ст. 32 закона «О защите прав потребителей».
Лица, представляющиеся текущими или прошлыми сотрудниками «Центра Школьного Туризма», не имеют полномочий принимать заявки, заключать договоры и обсуждать оплату туров.
